Nadia BEN AYED

1. Facturation:
- Créer des devis et recueillir auprès des clients les informations nécessaires à la facturation.
- Être garante des informations contractuelles et de facturation sur Salesfocre.
- Facturer les clients français et étrangers en respectant leurs conditions de facturation spécifiques.
2. Recouvrement:
- Suivre les encaissements quotidiennement et mettre à jour les informations de paiement dans Salesforce.
- Relancer les clients par mail/téléphone en cas d’impayé.
3. Support client et interne:
- Être le point de contact sur les sujets en lien avec la facturation auprès des clients.
- Superviser et diffuser les bonnes pratiques sur Salesforce.

- Enregistrer les commandes, préparer leurs expéditions et garantir leurs livraisons dans les meilleurs délais, en respectant les normes de qualité.
- S’assurer de la bonne transmission de la documentation relative à la vente entre les parties prenantes.
- Gérer la facturation, les avoirs et le suivi des encours clients.
- Remonter régulièrement les informations liées aux ventes via des indicateurs adaptés.
- Assurer le suivi des stocks de produits finis et accessoires.
- Assurer le suivi de la logistique liée au Service Après-Vente.

- Gérer les commandes en les passant dans le système informatique international Holland & Sherry
- Assurer le suivi client: Facturation et Livraison
- Garantir le suivi des stocks et de l'approvisionnement
- Assurer la Coordination avec l'équipe Holland & Sherry en Ecosse afin de mieux gérer les commandes à l'échelle inetrnationale
- Accueillir les clients dans le showroom parisien et présenter les collections Holland & Sherry

- En tant qu'ambassadrice du Printemps, accueillir les clients selon les principes de l'excellence de la relation client
- Accompagner les clients dans leur démarche de détaxe et établir des bordereaux de ventes en respectant la réglementation légale et les procédures du magasin
- Fidéliser les clients internationaux en les adhérant au programme Printania International

- Assurer la veille concurrentielle et l’étude de marché
- Participer à la construction de la stratégie commerciale
- Réaliser le reporting de l’activité commerciale

- Recueillir et comprendre le besoin en communication, auprès du représentant de la marque (briefing)
- Élaborer des plans de communication 360° (print / digital / social)
- Garantir la bonne mise en production des campagnes avec l’équipe Gestion de projet
- Suivre et mesurer l’atteinte des objectifs