Libertad Libertad Iñiguez De Gante

- Définition du nouveau positionnement de marque et développement d’une identité visuelle premium.
- Conception et exécution de campagnes omnicanales avec une approche centrée sur le storytelling.
- Suivi des KPI et optimisation de l’allocation budgétaire en fonction des performances.
- Résultat clé : le taux d’occupation est passé de 0 % à 80 % en seulement 3 mois.

- Gestion d’appels d’urgence et coordination des interventions en temps réel avec les prestataires.
- Fourniture d’un service d’assistance empathique et de haute qualité, conforme aux standards du luxe.
- Gestion de situations sensibles sous pression tout en maintenant une excellente satisfaction client.
- Résultat clé : plus de 300 clients premium assistés chaque mois, renforçant la fidélité à la marque.

- Conseil personnalisé à une clientèle internationale exigeante orientée luxe.
- Mise en place d’un merchandising visuel raffiné, cohérent avec l’esthétique de la marque.
- Valorisation du savoir-faire artisanal de la soie pour enrichir l’expérience client.
Résultat clé : dépassement constant des objectifs de vente grâce à une approche centrée client et une présentation produit soignée.